渣打银行：用责任稳固基业

渣打银行：用责任稳固基业   

    渣打银行的成功验证了一个看似简单的道理：一个负责任的企业才可能基业常青。但是，要通过高标准的公司治理，始终坚持履行自己的社会责任而不间断，则不是所有企业能做得到的   

    □ 本刊记者 | 司马言   

    渣打银行绝对称得上驻华外资银行的一个奇迹——自1858年到上海成立第一间分行以来，一百五十年历经风风雨雨，竟然在华经营从未间断，被视为中国内地历史最悠久的外资银行。   

    随着改革开放的步伐，渣打率先重建了在华服务网络，成为在华网络最广的外资银行。目前，渣打在华拥有15家分行、37家支行、1家代表处和1家村镇银行，且已获准筹建宁波分行及呼和浩特分行。   

    作为一家根植中国一百五十多年的金融企业，渣打已成功取得中国政府及民众的信任，一个重要的原因就是，通过科学、高标准的公司治理，坚持履行社会责任，注重造福民生，建设可持续发展的社会环境和业务模式，留给中国政府和民众一种负责任的企业形象。   

    环保措施全程渗透业务链   

    2008年落成的渣打银行中国总部——上海浦东新区世纪大道201号渣打银行大厦，是一幢很惹眼的建筑，它不仅延续了渣打全球统一的风格，彰显着人性化设计，而且充分体现了先进的环保概念：内部装潢全部使用低挥发性有机化合物产品，照明及通风采用节能系统，可较一般大楼减省达15% ~20%的能耗；先进的办公设施符合全球绿色建筑评价标准（LEED）；多功能打印复印机自动设备为双面打印，使用时员工须登入员工编号，以记录纸张的使用情况，督促节约用纸。   

    渣打坚持对人类生存环境负起责任的理念， 把环保措施渗透到业务链的每个环节：降低银行营运本身对环境的直接影响，作出对环境有利的融资决定，开发金融产品和服务来促进低污染低碳的经济发展，把员工、客户和更大范围的利益相关者融入各种环保活动，提升他们的环保意识。2007年第三届“克林顿全球倡议大会”上，渣打承诺未来五年拨出80亿~100亿美元资助亚洲、非洲及中东的可再生能源及清洁科技项目，迄今已为此类项目提供37亿美元的资助，消除逾310万吨碳排放。   

    2008年10月，渣打携手亚洲开发银行为私营能源管理公司的中国客户提供中长期贷款，鼓励企业特别是中小企业改造现有的楼宇设施，以节约能源，帮助建设能效更高的“绿色建筑”。该计划将帮助大量希望提高能源效率的用户获得资金支持，进而帮助中国实现20%~40%的节能。首个计划价值高达1.17亿美元，将历时九年。   

    2008年，渣打中国成立了“蓝天绿水”环保委员会，带头开展一系列环保活动：支持信息科技部门和企业不动产部门的回收项目，减少用纸量及能源使用。推出渣打内部网论坛——绿色风暴（GreenStorming），利用Facebook 和ySpace 等广受欢迎的网络互动工具，渣打员工可以了解和讨论环境问题并发表文章，建立针对具体问题的行动小组，并阅读全行范围内有关最佳实践行动的记录。“绿色风暴”已拥有 1.7万名常规用户。2008年6月世界环境日，把渣打“支持环保”购物袋发给民众，减少使用塑料袋。2009年3月，发动1万多名员工、客户和利益相关者参与“地球一小时”关灯行动，呼吁大家行动起来逆转气候恶化；还制作了首部“逆转气候恶化”短片，宣传环境保护。2009年6月世界环境日，又推出“绿色银行服务月”，通过多种渠道倡导客户采用电子账单和网上银行服务，从而放弃纸质对账单、凭单和信函，以实际行动减少环境污染。   

    小额信贷扶助贫困农民   

    40岁的古尔勒是新疆阿克苏地区的一个棉农，2008年春种前，愁眉不展的他忽然变得喜笑颜开——信用社批给他数千元的一笔贷款，一下子解决了他的资金短缺困难。他贷到的那笔钱与一家他可能连名字都叫不出的外资银行有关。2007年12月，为响应中国政府发展农村金融服务体系的政策，渣打与溢达棉业投资有限公司及阿克苏溢达农业发展有限公司（“溢达集团”）于新疆共同推出小额农贷试点项目。此为外资银行在华第一次参与设立直接面向农户的完整小额贷款项目。   

    小额农贷试点采用信用贷款方式，即不需抵押和担保，而是基于农户信用决定放贷。贷款用途为与种植业有关的生产费用，额度及期限确定后，采取委托贷款的方式由阿瓦提信用社发放给当地棉农。自2007年底推出以来，已经为新疆阿克苏地区阿瓦提县乌鲁却勒镇拜什艾日克村的110家农户（逾600人）提供了信用贷款。获得贷款的农户中，75%的农民此前在当地农村信用社没有贷款记录，说明该项目对当地农村信贷起到了重要的补充作用。2008年溢达集团和渣打银行还专门为近500名农民组织了三场培训，内容涉及农户收支分配、债务管理、理财管理等方面。截至2008年年底，该项目已经回收第一阶段贷款的所有本息。目前项目已经进入第二阶段，并通过阿瓦提信用社于2009年春耕之前为有需要的200多户农民发放了贷款。   

    2008年1月，渣打银行与中国扶贫基金会签署了贷款及合作协议，为中国扶贫基金会的农村小额信贷项目提供贷款。此为外资银行第一次为中国扶贫机构的农村小额信贷项目提供信用贷款。截至2009年2月，通过该项目初始贷出的2000万元人民币，已经让山西省超过6000户农民受惠。   

    渣打于2008年4月提出在内蒙古和林格尔县建立村镇银行的申请。七个月后，和林格尔渣打村镇银行有限责任公司正式开业。2009年7月，和林格尔渣打村镇银行正式启动无抵押农户小额贷款业务。第一笔贷款已审批成功，发放给当地农户。除了无抵押农户小额贷款服务，业务范围还包括人民币存款及结算等服务。   

    “看得见的希望”播撒光明   

    2003年正值渣打集团庆祝一百五十周年之际，员工们发起“看得见的希望”公益项目。当时的目标是为28000例白内障手术筹募经费，这个数字相当于当年渣打银行的员工人数。目前全球已有超过4500万眼疾患者，90%生活在渣打银行的业务所在地——发展中国家。那些眼疾患者最终80%都失明了，但如果能得到适当的预防和治疗，完全是可避免的。   

    2008年10月9日世界视觉日，渣打全球同步推出“看得见的希望”第四期项目，计划未来五年募集和叠加捐赠共2000万美元，在银行所在的全球20个城市里，为2000万名贫困患者提供可持续的眼科医疗服务，帮助他们获得光明。   

    几年来，渣打向中国投入超过1000万元人民币，在上海、武汉、长沙、成都、云南等地开展防盲复明项目，成功执行了超过5.6万例白内障手术，帮助5万名儿童患者恢复视力。   

    “看得见的希望”除了提供眼疾诊治，还在贫穷落后地区培训当地医生，提升他们的专业技术，增设医疗设施。   

    渣打自1999年起开展“关心艾滋行动”全球伙伴教育项目，帮助人们选择明智的生活方式，减少偏见和歧视行为，鼓励受该疾病影响的人积极乐观地面对生活，从而阻止艾滋病毒的蔓延。项目包括网络教育课程、培训师面对面讲座及网络动画。2006年，渣打作出承诺，2010年之前，将预防艾滋病的知识传播给全球100万人。   

    渣打现有700多名员工自愿担任“关心艾滋大使”，其中有70名来自中国，主要负责为银行内外进行HIV和AIDS培训。自2006年，渣打中国连续四年赞助“智行夏令营”活动。该活动由智行基金会发起，每年为贫困地区受艾滋病影响但学业成绩优秀的青少年，提供一次大城市出游的机会，借此开阔眼界、增加生活信念。   

    自2008年起，“关心艾滋行动”先后在北京、杭州、上海、天津和吴江等地，成功对3000多名高校学生举办了多场艾滋病讲座；同时还在渣打中国各个分支机构所在城市举办多种活动，带动客户、政府单位和当地民众参与。每年的12月1日世界艾滋病日，全体渣打中国员工都会身穿红衣、佩上红丝带徽章以示支持“关心艾滋行动”，提醒员工接受HIV自愿检测，并向客户介绍HIV和AIDS方面的信息等。   

    据2009年由渣打参与的一项调查显示，近50%的年轻人对此致命病毒的认识不足。渣打中国常务理事、北京分行行长、中国区企业拓展部总经理郭凌燕说：“对抗HIV的首要办法就是教育人们如何避免感染该病毒，避免把病毒传染给别人；帮助他们选择明智的生活方式。”渣打推出的www.vir.us网页就是这一方面的大众传媒。   

    （编辑 胡　雄）